Pensé que desplegar el primer agente Ruray tomaría un fin de semana. Tardó seis días.
Día 1: Configuré el entorno, escribí el prompt inicial de clasificación de intenciones. Funcionó en pruebas. Estaba confiado.
Día 2: Lo conecté a la API real de DMs de Instagram. El primer mensaje estaba en italiano. Por defecto respondió en inglés. El remitente se confundió.
Días 3–4: Casos límite. Personas que escriben en tres idiomas en un mensaje. Transcripciones de notas de voz con errores. Alguien que solo envió un emoji.
Día 5: Le presenté a la gerente el shadow mode. Era escéptica: '¿Y si dice algo incorrecto?' Miedo válido.
Día 6: Revisamos las primeras 12 horas. El agente manejó 8 de 10 mensajes correctamente. Ajustamos los prompts. El día 7 salimos en vivo.